常见问题

不是。Muapee 是一个免费指南。我们帮你找到商品、了解购物流程，但购买、付款和配送都在 Shopee 上完成。你的订单、付款和买家保障都由 Shopee 负责。

Muapee 免费使用，无需注册。部分链接可能是推广链接：如果你点击后购买，我们可能会从 Shopee 获得少量佣金。你支付的价格不变。

搜索内容是自动翻译的，有些词在越南语里有好几种说法。你可以在搜索前修改越南语词语。通常 2–3 个词的简短搜索效果最好，例如用"空气净化器"，而不是"卧室用的安静好用的空气净化器"。

不需要。Shopee 应用有英文界面，我们的搜索会翻译你的搜索内容，常用语列表可以帮你和卖家聊天。很多卖家也懂简单的英语。

实际上需要。Shopee 会通过短信发送验证码，快递员在送货当天也会打这个号码或发短信。本地 SIM 卡很便宜，凭护照就能轻松办理。

通常可以：很多国际 Visa 和 Mastercard 卡都能用，但也有些会被拒绝。如果你的卡支付不成功，可以选择货到付款（Thanh toán khi nhận hàng），用现金付给快递员。详见我们的购物指南。

安全，只要你在 Shopee 内付款。只有在你确认收货后，卖家才会收到货款。千万不要直接转账给卖家，也不要为了"更低的价格"转到 Zalo 上交易：那样你会失去所有保障。

在河内和胡志明市，本地卖家的订单通常 1–4 天送达。其他省份会稍慢一些。从国外发货的商品（标有 Nước ngoài 或 hàng order）可能需要 1–3 周。

在地址里加一条备注：Người nước ngoài, vui lòng nhắn tin（"我是外国人，请发短信"）。快递员通常会改为发消息而不是打电话，你可以用翻译工具回复。更多给快递员的备注请看地址指南。

可以。写上酒店或楼宇名称，并加上 Gửi lễ tân（"请交给前台"）或 Gửi bảo vệ（"请交给保安"）。请先问问前台是否愿意替你代收包裹。

不可以。Shopee 越南只在越南境内配送。Muapee 是为住在越南或在越南逗留的人打造的。

电子产品、化妆品和品牌商品请在 Shopee Mall（官方店铺）购买，并留意 chính hãng（正品）标识。多看带真实照片的评价，对比其他地方便宜很多的品牌商品要谨慎。

大多数衣服是按亚洲市场尺码做的，所以越南的"L"码通常更接近欧洲的"M"码。请查看尺码表，它常常按身高和体重给出。详见我们的尺码指南。

在确认收货之前，打开订单并选择 "Trả hàng/Hoàn tiền"（退货/退款），然后说明问题并附上照片。开箱视频会很有帮助。退货期限因商品而异，会显示在商品页面上。