Частые вопросы

Нет. Muapee — бесплатный гид. Мы помогаем найти товар и разобраться, как всё устроено, а покупка, оплата и доставка проходят на самом Shopee. Заказ, оплату и защиту покупателя обеспечивает Shopee.

Muapee бесплатный, регистрация не нужна. Часть ссылок может быть партнёрскими: если вы купите что-то после перехода по такой ссылке, Shopee может заплатить нам небольшую комиссию. Цена для вас не меняется.

Запросы переводятся автоматически, а у некоторых слов несколько вьетнамских вариантов. Вьетнамский запрос можно поправить перед поиском. Лучше всего работают короткие запросы из 2–3 слов: «очиститель воздуха», а не «хороший тихий очиститель воздуха для спальни».

Нет. В приложении Shopee есть английский интерфейс, наш поиск переводит запросы, а готовые фразы помогут в чате с продавцом. Простой английский многие продавцы тоже понимают.

На практике да. Shopee присылает код подтверждения по SMS, а курьер в день доставки звонит или пишет на этот номер. Местная SIM-карта стоит недорого, её оформляют по паспорту.

Часто да: многие международные Visa и Mastercard проходят, но некоторые отклоняются. Если карта не прошла, выберите оплату наличными курьеру (Thanh toán khi nhận hàng). Подробнее в гайде по покупкам.

Да, если платить внутри Shopee. Продавец получает деньги только после того, как вы подтвердите получение заказа. Никогда не переводите деньги продавцу напрямую и не уходите в Zalo «за скидкой»: так вы теряете всю защиту.

По Ханою и Хошимину заказы от местных продавцов обычно приходят за 1–4 дня, в другие провинции чуть дольше. Товары из-за границы (с пометкой Nước ngoài или hàng order) идут 1–3 недели.

Добавьте к адресу заметку Người nước ngoài, vui lòng nhắn tin («Иностранец, пожалуйста, напишите сообщение»). Тогда курьер обычно пишет, а не звонит, и можно ответить через переводчик. Другие полезные заметки есть в гайде по адресу.

Да. Укажите название отеля или комплекса и добавьте Gửi lễ tân («Оставьте на ресепшене») или Gửi bảo vệ («Оставьте у охраны»). Заранее уточните на ресепшене, примут ли они посылку.

Нет. Shopee Вьетнам доставляет только по Вьетнаму. Muapee сделан для тех, кто живёт во Вьетнаме или находится здесь.

Электронику, косметику и брендовые вещи покупайте в Shopee Mall (официальные магазины) и ищите пометку chính hãng (оригинал). Читайте отзывы с реальными фото и осторожнее с брендовыми товарами, которые сильно дешевле, чем везде.

Большая часть одежды шьётся для азиатского рынка, поэтому вьетнамский «L» часто ближе к европейскому «M». Смотрите таблицу размеров, её часто дают по росту и весу. Подробнее в гайде по размерам.

До подтверждения получения откройте заказ и выберите «Trả hàng/Hoàn tiền» (Возврат/Возмещение), опишите проблему и приложите фото. Очень помогает видео распаковки. Срок возврата зависит от товара и указан на его странице.