자주 묻는 질문

아니요. Muapee는 무료 가이드예요. 상품을 찾고 구매 방법을 이해하도록 도와드리지만, 구매, 결제, 배송은 모두 Shopee에서 직접 이루어져요. 주문, 결제, 구매자 보호는 모두 Shopee가 처리해요.

Muapee는 무료이고 가입도 필요 없어요. 일부 링크는 제휴 링크일 수 있어요. 링크를 클릭한 뒤 구매하시면 저희가 Shopee로부터 소액의 수수료를 받을 수 있어요. 결제하시는 가격은 그대로예요.

검색어는 자동으로 번역되고, 어떤 단어는 베트남어 표현이 여러 가지예요. 검색하기 전에 베트남어 단어를 직접 수정할 수 있어요. 보통 2–3단어의 짧은 검색어가 가장 잘 맞아요. 예를 들어 "침실용 조용하고 좋은 공기청정기"보다는 "공기청정기"가 좋아요.

아니요. Shopee 앱에는 영어 인터페이스가 있고, 저희 검색이 검색어를 번역해 드리며, 표현 모음으로 판매자와 채팅할 수 있어요. 간단한 영어를 이해하는 판매자도 많아요.

실제로는 필요해요. Shopee는 SMS로 인증 코드를 보내고, 배송 당일 택배 기사가 이 번호로 전화하거나 문자를 보내요. 현지 SIM 카드는 저렴하고 여권만 있으면 쉽게 만들 수 있어요.

가능한 경우가 많아요. 해외 Visa와 Mastercard 카드는 많이 사용되지만, 거절되는 카드도 있어요. 카드 결제가 안 되면 착불 결제(Thanh toán khi nhận hàng)를 선택하고 택배 기사에게 현금으로 내세요. 자세한 내용은 구매 가이드를 참고하세요.

네, Shopee 안에서 결제한다면 안전해요. 판매자는 주문을 받았다고 확인한 뒤에야 대금을 받아요. 판매자에게 직접 송금하거나 "더 좋은 가격"을 이유로 Zalo로 옮겨 가지 마세요. 모든 보호를 받을 수 없게 돼요.

하노이와 호찌민시에서는 국내 판매자의 주문이 보통 1–4일 안에 도착해요. 다른 지역은 조금 더 걸려요. 해외에서 발송되는 상품(Nước ngoài 또는 hàng order 표시)은 1–3주가 걸릴 수 있어요.

주소에 메모를 추가하세요: Người nước ngoài, vui lòng nhắn tin ("외국인이에요, 문자로 연락 주세요"). 택배 기사는 보통 전화 대신 문자를 보내 주고, 번역기로 답장할 수 있어요. 택배 기사용 메모는 주소 가이드에서 더 볼 수 있어요.

네. 호텔이나 건물 이름을 적고 Gửi lễ tân ("리셉션에 맡겨 주세요") 또는 Gửi bảo vệ ("경비실에 맡겨 주세요")를 추가하세요. 리셉션에 대신 택배를 받아 줄 수 있는지 먼저 물어보세요.

아니요. Shopee 베트남은 베트남 국내로만 배송해요. Muapee는 베트남에 살거나 머무는 분들을 위해 만들어졌어요.

전자제품, 화장품, 브랜드 상품은 Shopee Mall(공식 스토어)에서 구매하고 chính hãng(정품) 표시를 확인하세요. 실제 사진이 있는 리뷰를 읽어 보고, 다른 곳보다 훨씬 싼 브랜드 상품은 주의하세요.

대부분의 옷은 아시아 시장을 기준으로 만들어져서, 베트남의 "L"은 유럽의 "M"에 더 가까운 경우가 많아요. 사이즈표를 확인하세요. 키와 몸무게 기준으로 나와 있는 경우가 많아요. 사이즈 가이드를 참고하세요.

수령 확인을 누르기 전에 주문을 열고 "Trả hàng/Hoàn tiền"(반품/환불)을 선택한 다음, 문제를 설명하고 사진을 첨부하세요. 언박싱 영상이 있으면 큰 도움이 돼요. 반품 기간은 상품마다 다르며 상품 페이지에 표시돼요.